CMR PHAILabella

Sobre las tarjetas de credito para universitarios:

- Las casas comerciales, por contrato, no pueden cobrar intereses sobre las cuotas atrazadas.
- El usuario de la tarjeta, puede pagar la deuda que tenga, en la misma casa comercial, sin necesidad de pagar los aranceles de los abogados ni de las empresas de cobranza.
- Los intereses de las tarjetas de credito para estudiantes, son mas altos que los intereses de las tarjetas de credito normales.
- Las tarjetas de credito universitarias son un mal negocio para el cliente.

El texto que sigue, lo encontre buscando por ahi. Si bien no hay una fuente fidedigna de informacion, dentro la semana, voy a preguntarle a algun abogado:

sobre deudas y cobranzas en casas comerciales
Saludos, nunca he posteado pero la verdad me anime a hacerlo debido a los post desesperados de algunos usuarios que se han visto afectados ante cobranzas judiciales debido a morosidades con Falabella o similares. Este post es para darles a conocer algo (que ya deben saberlo algunos) que les sera de mucha ayuda al momento de pactar o cancelar sus deudas SALTANDOSE la oficina de cobranza y sin pagar las costas del abogado (que simepre son como 100 o 200 lukas extras a la deuda).

Les cuento, tuve un problema similar, tenia una deuda de 60.000 en falabella debido a que en mis tiempos de universitarios deje impaga un par de cuotas, de eso ya habian pasado al menos sus 3 años cuando al fin dije “hora de pagar”, ya me habian metido a Dicom y queria salir de toda morosidad. Llamé a Falabella y me dijeron que mi deuda no la tenian ellos, que estaba en una oficina de cobranza judicial en el centro, llame a la oficina de cobranza y me dieron la suma a pagar: $350.000 pesos… , me dije “pero como??”… y me dieron con una abogada la cual me dijo que si iba a pagar en la semana antes de fin de mes me la rebajaban en 250.000… y como no tenia esa suma dije “ok” y listo.

A la semana despues mi primo se reunió con un abogado por un tema de venta de casa de su madre, y aprovecho de hacer sus consultas de deudas tambien… y adivinen qué? LAS COSTAS DE LOS ABOGADOS EN LAS COBRANZAS JUDICIALES VALEN CALLAMPA… asi como leen, este abogado le conto como era el sistema de las casas comerciales, lo cual les explico ahora:

las casas comerciales no tienen tiempo ni gente para estar recordando de por vida el tema de una deuda a alguna persona, por lo que tiran tu deuda a demanda judicial y esta entra en el sistema de demandas a un juzgado civil (es por eso que nadie en chile se va preso por deudas comerciales o financieras, te pueden embargar todo, pero no te vas preso). Bueno, la cosa es que las demandas por sistema financiero dentro del sistema judicial si estan quietas (osea no han tenido movimientos, ni informes, ni aviso del abogado a nadie, etc etc), la deuda desaparece del sistema automaticamente luego de 6 meses de no movimiento… entonces es aqui donde juega el principal papel la casa de cobranza; el abogado de cobranza se encarga de cada cierto tiempo enviar avisos e informes al juzgado, que se llamo a la persona, dio aviso, informes, papeles, etc etc, la cosa es que mantienen “vigentes” las deudas dentro del sistema por su movimiento y asi no prescriben (malditos cerdos… pero es legal y hay que pagar las deudas).

El punto interesante es el siguiente: este servicio de las casas de cobranza es legal, pero no quiere decir que todo el proceso que hacen de cobrarte, de hostigamiento y del precio final que te dan y que debes pagarles a ellos, sea el real o que debas pasar por ello, ¿la explicacion? segun la ley del consumidor (no recuerdo numero) si tu tienes una deuda “x” , la casa comercial o quien sea no puede impedirte el que quieras ir a pagar tu deuda con ellos directamente, el que hagan eso es ilegal, el asunto es que mucha gente no esta informada y les hace caso. es legal la demanda que te hacen y es legal pagar en el juzgado, pero también es legal pagarlo directamente en la casa comercial, saltandote TODOS LOS COSTOS ADICIONALES QUE IMPONGA EL ABOGADO.

Luego de saber esto, fui con mis pencas 60 lukas a falabella y quise pagar, me dijeron lo mismo, que tenia que ir a tal parte, les dije que entonces quería hablar con el supervisor o jefe, me hicieron esperar por 2 horas hasta que al fin apareció (no puede no aparecer, eso tambien lo reafirmo el abogado) y le dije que queria saber mi deuda en falabella, me dijo que no podia darme esos datos ya que no loes tenian por que la deuda estaba externa, entonces fue ahi cuando les dije que entonces iria a Sernac a poner un alegato ya que estaban impidiendome pagar mi deuda y que eso era ilegal, y que me diera su nombre (el del supervisor)… apenas dije eso el supervisor dijo “espereme aca caballero” y a los 10 minutos llego con mis datos de la deuda y con la papeleta para concelar mi deuda, directamente ahi sin pasar por nadie mas.

cabe destacar que mi primi hizo lo mismo y todo fue igual

Un ultimo dato, las deudas por tarjeta universitaria por ley NO PUEDEN ACUMULAR INTERESES DE DEUDA, asi es que si estaban con tarjeta universitaria y debian 100.000 y al año les quieren cobrar 200.000, no pueden y tambien deben alegar.

Bueno, esto es un dato que no muchos saben, las casa comerciales no te dan los datos por que les da lata simplemente revisar y les trae problemas con la empresa contratada de cobranzas etc etc… pero no pueden no aceptarte la cancelacion de la deuda por un tema legal… y por ultimo, las costas del abogado las pone el por que quiere, no por que sea legal agregarte eso al precio final.

Saludos y ojala le sirva a alguien esto.

Han levantado 5 reportes de fallo, he hablado con demasiados telefonistas, 3 supervisores y con el jefe de ingenieros. La respuesta: no existe.

Si, desde el sabado han revisado 3 veces el enlace desde la central (ubicada a 3 km de mi casa) hasta mi modem, y segun los tecnicos, todo esta bien, el enlace existe. Sin embargo, en NI UNA SOLA de esas oportunidades alguien me llamo para preguntarme si todo estaba bien.

Además, cuando llame, el día martes, para reclamar por lo lento de la solucion, me derivaron a un supervisor, que con indolencia frente a mi problema, me amenazo con cobrarme por una conexion multiusuario, a raíz del alto tráfico de mi enlace, y de la diversidad de mac address que se registran desde mi conexion. (uso muchas tarjetas de red, que cambio a menudo). Lo peor de la conversacion con ese supervisor? Era la segunda vez que hablaba con uno, y ninguno fue capaz de darme una solución.

Que le den a un cliente la excusa de: “Es que no tenemos comunicación directa con los técnicos, porque ellos son contratistas, por eso esto demora a veces”. A mi que carajos me importa?? Yo pago por un servicio que tiene un periodo de respuesta en caso de falla (por contrato) de 72 horas en dias laborales. Llevo 5 días laborales mas 2 de feriado con este lío, y hay cero respuesta.

Además, cero preocupacion por el cliente, ni una sola llamada para dar excusas, o decir: “si, estamos trabajando para resolver el problema, en 6 horas se soluciona”.

Lo bueno: en dos semanas mi zona tendra cobertura Wimax, gracias a Telmex. Ya me informe de los costos, y son un poco mas elevados que los de otros ISPs, pero, el tiempo de respuesta es de 48 horas en caso de fallas, y hay cierta posibilidad que el contrato sea modificado para reducir ese tiempo, con el consiguiente aumento de costos, obviamente.

Por ahora, necesito saber si hay alguna forma de denunciar estos abusos cometidos por Telefonica. A quién recurro? Sernac? MINTEL?

Ah, y lo peor de todo esto, como vivo en una calle de puros campos de mas de 2 hectareas, somos pocos vecinos, y conozco a todos los que tienen ADSL, y todos tienen sus enlaces funcionando. Claro que los otros 3, tienen enlaces de 160 kbps o menores, yo soy el unico que tiene 600kbps. Osea, por pagar más, me dan un peor servicio?

Sin ser yo un facho, me pregunto, ¿Se nos puso marxista Telefonica?

14/4/07, 15:30pm, Update:

Ayer, a eso de las 7 pm, me llamaron de telefonica, para decirme que hoy (sabado!) a las 9 am, unos técnicos iban a estar en mi casa para ver que andaba mal. Bueh, me levante hoy, a las 8 am, un sabado (!), para esperar a los pobres tipos. NADA! no aparecieron. Lo que si paso, es que a las 10 am no tenia tampoco telefono. Flor de mañana.

A eso de la 1 PM, prendi mi modem, a ver si por esas cosas de la vida tenia señal, y VOILA!
Funcionaba el teléfono, y el enlace de datos también.

Odio a telefonica con toda mi alma. A fin de mes me cambio a Telmex. Palabra.

Una de las pocas cosas buenas de estos días, es que mi amigo Javier, por fin logro conseguir el usuario y el password de los modem D-Link DSL-500B.

Su único medio de comunicación con ellos son las hojas de requerimientos, así que yo, muy abnegado, llamo dos veces al día para que a los tres técnicos que están encargados de mi tema, SE APUREN, CARAJO!.

En fin, según Telefónica, esto demora de una a tres semanas, así que tengo mucho que esperar. En Febrero me voy de vacaciones al norte, a muchos lugares. Así que, pueden encontrarme en mi celular si me necesitan con urgencia.

Estas han sido unas generosas vacaciones tomadas por obligación, gentileza de mi gran empresa amiga Timofonica Chile.

Bruce Perens, uno de los fundadores del Open Source, a través de otra carta abierta (a la que se puede suscribir quién esté de acuerdo), le responde al CEO de Novell de forma contundente. En la misma explica, además de las implicaciones del acuerdo para esta empresa, el peligro que suponen las patentes de software y la cobertura que ofrece la GPL 3. A continuación, la traducción al castellano.

Carta abierta de Bruce Perens al CEO de Novell

Al Sr. Hovsepian,

La comunidad Open Source encontraría poco que criticar en su acuerdo con Microsoft, si este fuese un acuerdo estrictamente financiero y técnico. Tal como el convenio se encuentra actualmente, traiciona a los autores del software que ustedes re-empaquetan y a sus usuarios de todo el mundo, sólo para el beneficio comercial de Novell.

El acuerdo que propone la GPL es que, ante un agresor con patentes de software, debemos permanecer todos unidos para no fracasar por separado. Novell aceptó dicho acuerdo cuando decidió incluir el kernel Linux, la biblioteca GNU C, y cientos de piezas adicionales creadas, sin costo para Novell, por individuos de la comunidad del Software Libre y licenciados bajo la GPL.

Es por demás claro que Microsoft y Novell se tomaron el tiempo de montar un intrincado camino legal consistente en proveer acuerdos a sus respectivos clientes, en vez de licencias mutuas, para saltearse los convenios anteriores de Novell con la comunidad de desarrolladores de software GPL.

En su defensa, argumenta que Novell no ha reconocido que Linux viole patentes de Microsoft. Seamos honestos sobre las patenes de software: no puede haber ningún programa no-trivial, ni privativo ni libre, que no use métodos que sean cubiertos por alguna patente de software vigente y no esté licenciado para el uso en ese programa. Simplemente, hay suficientes patentes sobre suficientes principios fundamentales para que esto ocurra. Si todas las patentes se hicieran cumplir totalmente, la industria del software se detendría en el acto.

Por supuesto, las patentes de software no se hacen cumplir ni mucho menos, y tenemos en cambio una especie de zaranda en la cual rutinariamente se reclaman formidables honorarios de abogados y daños. Las comunidades Open Source y las medianas empresas pueden verse impedidas legalmente de participar en la industria simplemente porque no pueden hacer frente al precio de la justicia, entre tres y cinco millones de dólares para defender un caso.

Hace varios años, el abogado Daniel Ravicher, ahora perteneciente al Software Freedom Law Center, reportó haber encontrado 283 patentes que podrían aplicarse al kernel Linux. El kernel representa sólo un pequeño porcentaje de todo el software incluido en en Novel/SuSE Linux. Es probable que haya varios miles de potenciales violaciones no reclamadas en el sistema completo de Novell; sólo una minoría de esas patentes son poseídas por Microsoft. Su reciente acuerdo no hace nada para defenderse de los otros. Las más problemáticas son las poseídas por los “trolls de patentes”, empresas que no producen más productos que patentes y por lo tanto no pueden ser desalentadas por contra-ataques de organizaciones como la OIN. Microsoft ha invertido en al menos una empresa explicitamente “troll”, la cual puede utilizar sus patentes de forma ofensiva como un delegado de Microsoft, sin exponer a Microsoft a contra-demandas, cuestiones de monopolio o acuerdos de Microsoft con Novell.

Ante esta amenaza, no sólo al software libre, sino a las pequeñas y medianas empresas de software privativo que producen el 80% de la economía del software mundial, Novell elige actuar egoistamente y toma el dinero. Trescientos millones de dólares es una fuerte tentación.

Su carta abierta a la comunidad no se condice con la política de patentes de Novell. En el encuentro de Bruselas, al que asistí junto con la miembro del parlamento de la UE Arlene McCarthy, la postura de Novell fue que estaba a favor de la aplicación de patentes de software en la UE, pero en contra del proyecto considerado en ese momento. Esta postura no considera que la creciente aplicación de patentes de software sigue siendo una barrera legal para el crecimiento del Software Libre, de Novell o de cualquier otro. Usted, Sr. Hovsepian, reiteró el apoyo de Novell a una fuerte protección de las patentes de software en un panel que yo dirigí en la conferencia AlwaysOn este verano.

El texto de su acuerdo con Microsoft no ha sido publicado, y quizás ni siquiera esté escrito. Pero sabemos que Microsoft ha comprado su cooperación. Sin duda ahora veremos a Novell del lado de Microsoft en reuniones políticas, representando a Linux, pidiendo a los legisladores mayor protección a las patentes de software que tienen el potencial de dañar o hasta terminar con el Open Source. Esto es inaceptable. Si Novell se beneficia de la comunidad del Software Libre, Novell debería estar trabajando para hacer más seguro para todos el escribir y usar software.

Hay preguntas notables acerca de cómo Novell pretende continuar con sus negocios. Los desarrolladores están saltando de la nave. El mismo software que ustedes venden es poseído por grupos que ahora son hostiles a su empresa. La biblioteca C, esencial para ejecutar cada programa en su sistema, es propiedad de la Fundación para el Software Libre, la cual seguramente re-licenciará dicha biblioteca bajo la LGPL 3. El desarrollador principal de esa biblioteca es un empleado de Red Hat. Ya ha sido anunciado que la GPL y la LGPL 3 contendrán condiciones que harán insostenible su uso mientras se mantenga su acuerdo de patentes con Microsoft.

El software Samba y cientos de otros programas probablemente seguirán una vía similar. El acuerdo Novell-Microsoft incluso ha tenido el poder de hacer que los desarrolladores del kernel Linux y las grandes empresas que lo soportan, den una nueva mirada a la GPL 3. Ante estos cambios, Novell probablemente quedará atascada con versiones antiguas del software, bajo licencias antiguas, teniendo que asumir el costo total y la carga de mantenerlo. Novell tendrá que mantener a sus clientes con versiones antiguas mientras la comunidad lleva las versiones GPL 3 del mismo software hacia el futuro.

En definitiva, ahora que Novell ha elegido no permanecer unido a la comunidad de Software Libre, hemos elegido hacer lo propio con ustedes.

Sólo hay un camino para salir de esa esquina para Novell. Seguir con su colaboración técnica y guardar el dinero. Pero Novell debe hacer que Microsoft se abstenga de ofrecer acuerdos a los usuarios de Novell, salvo que se apliquen a todos por igual. Mantenerse unido a la comunidad del Software Libre cambiando su postura sobre las patentes de software; de una que significa un monopolio de derechos para Novell, hacia una de apoyo a la legislación que hará más seguro para todos nosotros crear, distribuir y usar software.

Bruce Perens, creador de Electric Fence y Busybox, dos programas que son importantes para Novel Linux y están cubiertos por la GPL.

Estuve mirando por ahí telefonos Bluetooth capables, y me gusto el Motorola L6, Motorola V555 y el Motorola V600. Todos rondando los US$150… damn’it!.

Peor aun, una importante empresa que esta muy lejos de mi lugar actual de residencia, necesita hablar conmigo por telefono para un trabajo bastante interezante.

Necesito un celular!!!!!

Se me olvidaba, gracias al excelente servicio de SyD tengo iBook de nuevo. se demoraron 15 días, el tiempo que dijeron que iban a demorarse. Es agradable que tengan tan buen servicio, aun cuando el cliente no pague un peso por el servicio.

Yo tenia razón. Era un problema de placa. No vale la pena darle mas vueltas al asunto, la cosa es que la tengo de nuevo funcionando.